시민의 목소리가 시정의 시작…동해시 '열린시장실' 11일 첫 운영

[시사K뉴스] 동해시가 시민과 행정을 더욱 가깝게 연결하는 새로운 소통 창구인 '열린시장실' 운영을 본격 시작한다. 민선9기 핵심 시책으로 추진되는 열린시장실은 시민 누구나 시장과 직접 만나 생활 속 불편사항은 물론 지역 발전을 위한 정책과 제도 개선 의견까지 자유롭게 제안할 수 있는 상시 소통 시스템이다.

시는 오는 8월 11일 첫 상담을 앞두고 8월 3일부터 동해시 홈페이지를 통한 사전 신청을 받고 있다.

열린시장실은 민선9기 출범 이후 추진된 10개 동 시민소통간담회와 '시장에게 바란다' 시민소통함 운영을 한 단계 발전시킨 제도다. 시민과의 대화를 일회성 행사로 끝내지 않고, 언제든 의견을 제안할 수 있는 상시 소통 창구로 제도화했다는 점에서 의미가 크다.

특히 시민들의 다양한 목소리를 단순한 민원 접수에 그치지 않고 실제 정책과 행정에 반영하는 데 초점을 맞췄다. 생활 속 작은 불편부터 도시의 미래를 위한 정책 제안까지 시민의 의견을 시정에 적극 연결하겠다는 취지다.

상담은 사전예약제로 운영된다. 신청은 동해시 홈페이지 '시장과의 만남' 메뉴 또는 비서실 전담창구를 통해 전화 및 방문으로 가능하다.

접수된 상담 내용은 시장과 관련 부서가 사전에 충분히 검토한 뒤 상담 일정을 확정한다. 상담에는 이정학 동해시장이 직접 참여하며, 필요할 경우 해당 부서장이 함께 참석해 검토 결과와 향후 추진계획을 시민에게 설명할 예정이다.

또한 현장에서 해결 가능한 사항은 즉시 조치하고, 추가 검토가 필요한 사안은 관련 부서 협의를 거쳐 신속하게 처리한다. 상담 이후에도 처리 결과를 신청인에게 안내하고, 장기 검토가 필요한 사안은 지속적으로 관리하는 등 상담-조치-사후관리로 이어지는 체계적인 책임행정을 운영한다.

열린시장실은 매주 화요일 오후 2시부터 6시까지 운영되며, 접수된 민원의 성격과 상담 내용에 따라 상담 시간은 탄력적으로 조정된다.

#이정학 동해시장은 "좋은 정책은 시민의 목소리에서 시작된다고 생각한다"며 "열린시장실이 시민과 행정을 잇는 소통의 창구가 되어 작은 생활불편부터 지역의 미래를 위한 정책 제안까지 책임 있게 듣고 해결해 나가겠다"고 밝혔다.

이번 열린시장실 운영은 시민과 행정이 함께 지역의 미래를 만들어가는 '참여형 시정'의 새로운 모델이 될 것으로 기대된다. 시민의 작은 목소리 하나가 더 나은 동해시를 만드는 정책으로 이어질 수 있을지 관심이 모아지고 있다.